8 月 20 日，河源市人民医院患者段先生为柏瑞康护理员甘妙香、张巧送上一面锦旗。患者段先生于 8 月 2 日入住骨三病区，当时病情较重，诊断结果为：多处骨折、创伤性脾失血性休克、腹腔积血。入院时，他无家属陪同在侧，全身疼痛难忍，衣物上还沾有血迹。骨三科护理班组的甘妙香、张巧两位护理员第一时间协同护士为段先生搬床、清洁身体。这一幕被段先生的家属看在眼里，十分感动，也正因感恩能遇到如此负责的护理员，当即决定聘请二人专门照顾段先生。

由于病情带来的疼痛剧烈，段先生情绪时常显得烦躁，日常饮食、大小便等生活需求均需他人协助护理。护理员们始终遵医嘱，定时协助段先生翻身，以防其发生褥疮。8 月 4 日，段先生检查出多重耐药菌，临时更换为专陪护理员。期间，段先生先后接受了两次大手术，有时医护人员查房时，会发现段先生状态疲惫，尤其是左侧肘部打了石膏后，每次医护人员帮忙调整姿势，他都会觉得不适，这时便会主动指定护理班组的张巧前来协助。相处过程中，段先生也时常表扬甘妙香、张巧二人，夸赞她们总会不定时来陪自己聊天，用话语给予鼓励与安慰。

8月15日，段先生解除多重耐药菌隔离后，第一时间致电团队，要求重新更换回甘妙香、张巧班组照顾。他特意说明：“不是其他护理员照顾得不好，关键是这两位护理员给我的感觉，不是亲人，却胜似亲人。这种心灵上的安慰，对我来说真的太重要了。”

甘妙香、张巧始终以近乎专陪的标准照顾他，每天，两人会协助段先生完成所有治疗与康复训练，到了规定时间，还会帮他做手部、脚部的功能锻炼，每一个护理细节都做得恰到好处。不仅如此，她们还格外关注段先生的精神状态，常陪他聊天，分享生活里的趣事，为他缓解住院期间的孤独与焦虑。

一段时间的相处下来，段先生将护理员们的付出看在眼里、记在心里，满心感激能遇到这样负责的护理员。他坦言自己是一名农民工，更能理解基层工作者的辛苦，同时也向柏瑞康健康所有管理人员表达感谢：“感谢你们介绍的这两位护理员阿姨，她们善良、敬业，还带着无私奉献的精神。你们不仅仅是护护理员，更像我们的家人，给了我无微不至的关怀。”

而锦旗上 “专业护理、耐心细致、胜似亲人、情暖人心” 这十六个字，正是段先生心意最真挚的表达。未来，柏瑞康健康将持续培养更多优秀护理员，始终以专业与敬业为准则，帮助更多有需要的人，为患者提供更优质、更高效的护理服务！

撰文 | 张敏

审核 | 王文星

编辑 | 郑嘉欣