9月8日，柏瑞康洪梅护理院项目洋溢着温暖与感动。长者罗婆婆的家属专程来到我院，将一面绣有"待老如亲关怀暖，悉心照护幸福长"金色大字的锦旗，亲手赠予柏瑞康护理团队，以此表达对护理员专业照护和人文关怀的衷心感谢与高度认可。

罗婆婆于2023年11月30日转入洪梅护理院。考虑到长者的身体状况，家属特别提出不能洗澡的要求。护理团队严格遵守家属意愿，精心安排质控专员李国芝和护理员熊平华每日为长者擦身，定期床上洗头，始终保持长者身体干净整洁。

面对长期卧床、身体消瘦的罗婆婆，护理团队展现出了极高的专业素养和人文关怀。质控专员李国芝每两小时为长者翻身一次，每次更换尿片时都发现有大便，但她从不嫌麻烦，总是耐心地为长者彻底擦洗，并细致地涂抹身体乳，保持皮肤干燥清洁。更令人感动的是，尽管罗婆婆无法言语，护理员团队仍然坚持每天与她交流，通过观察长者眼睛随声音转动的细微反应，与她建立深厚的情感连接。

罗婆婆在护理院度过了她最后的日子，在她安详辞世后，护理员团队怀着敬意和不舍，为她进行了最后一次身体清洁，换上整洁的衣物，让长者安详、有尊严地走完人生最后一程。这一幕让家属深感慰藉，真切地感受到了护理员们"待长者如亲人"的温暖情怀。

家属赠旗时激动地表示：我们全家都非常感激护理院团队。在老人最后的日子里，你们给予了无微不至的关怀，让我们家属倍感温暖和安慰。这份恩情，我们永远铭记。

柏瑞康助理院长何院长表示：“这面锦旗是对我们护理工作的最高褒奖，更是沉甸甸的责任。它不仅是对质控专员李国芝个人辛勤付出的认可，更是对我们整个团队践行‘待老如亲、关怀至暖’服务理念的鞭策和激励。我们将始终秉持初心，不断提升服务质量，让每一位长者都能幸福安度晚年。”

锦旗背后，是家属的嘱托与信任，更是护理人员用爱心、耐心和专业书写的责任与担当。未来，洪梅护理院将继续致力于为长者提供更加优质、温馨、专业的养老服务，守护幸福晚年。

撰文 | 熊海延

审核 | 王文星

编辑 | 郑嘉欣