为进一步提升医院服务质量，加强护理员的专业技能和防控意识，3月19日至3月20日，柏瑞康总部巡检组前往河源市人民医院驻点项目，开展了为期两天的巡查及培训工作。此次工作重点围绕员工形象纪律、病房管理、照护服务质量、防控措施及技能知识培训等方面，旨在全面提升医院管理水平和服务质量。
巡检组抵达项目后，首先对全体管理人员进行了专题培训。培训内容包括“消防安全知识”和“预防跌倒8必须2禁止”，旨在增强管理人员的安全意识和应急处理能力，为后续工作的顺利开展奠定基础。
随后，巡检组兵分两路，分别开展巡查和培训工作。第一组深入各科室进行巡查：
1. 形象与纪律检查：严格按照公司奖惩制度，巡查护理员的形象及工作纪律，并随机抽考“七步洗手法”，确保操作规范。
2.照护质量巡查：重点检查护理员的照护质量，患者个人物品摆放及病房卫生情况，确保病房环境整洁有序。
3. 沟通与反馈：与护理员、患者及其家属进行深入沟通，了解他们的需求和意见。同时，与医护人员交流，整体满意度较高。
4. 人文关怀：主动与护理员沟通日常工作及生活情况，给予关怀和支持，提升团队凝聚力。
第二组针对护理员进行专项培训：
1. 理论培训：围绕“预防跌倒8必须2禁止”展开培训，强调预防不良事件的重要性，提升护理员的安全防范意识。
2. 理论考核：全体护理员参加了“预防跌倒8必须2禁止”的理论考核，考核结果全部合格，展现了良好的学习效果。
3. 实操指导：通过“床上转移轮椅、正确使用约束带”等实操培训，现场指导护理员规范操作，确保技能掌握到位。
此次柏瑞康总部的巡查及培训工作取得了显著成效，不仅提升了护理员的专业技能和安全意识，未来我们将持续加强岗中培训，不断优化服务流程，提升服务质量，为患者提供更优质的照护服务。
