近日，柏瑞康健康服务团队收到一封来自89岁孟秀菊老人的亲笔表扬信，信中高度赞扬了护理员罗冬香同志在陪护期间表现出来的专业素养和人文关怀，既展现了柏瑞康健康服务团队优质的服务理念，也彰显了企业良好形象。
孟女士在信中表示，自己因身体不适住院治疗，住院期间由罗冬香负责陪护。她提到：“小罗对人热情，走到哪里就把快乐带到哪里，让我心情舒畅。”老人在信中多次强调，罗冬香不仅注重她的身体健康和安全，还时刻关注她的心理需求，善解人意、耐心细致。
尤其令老人感动的是，罗冬香在饮食照料上无微不至，“我不想吃她就一勺一勺地喂”；在个人卫生方面也极为耐心，为她清洗整理，真正做到“不是亲人、胜似亲人”。孟女士由衷表示：“她为你们赢得了信誉，以后只要请陪护，就找柏瑞康健康！”
这封表扬信不仅是对罗冬香个人工作的肯定，更是对服务团队服务质量的认可。罗冬香同志用行动诠释了什么是“以人为本”的服务精神，也体现了柏瑞康健康“关爱至上、责任为先”的企业文化。
罗冬香的事迹在团队内部传为佳话，激励更多员工以她为榜样，用真心与专业守护每一位需要帮助的人。柏瑞康健康服务团队表示，未来，将一如既往地重视服务质量与患者体验，持续加强对护理员的专业培训和人文教育，努力为每一位客户提供更温暖、更安心的服务。
撰文 | 林锦权
审核 | 王文星
编辑 | 郑嘉欣
